青藏铁路全线开通运营两年来，青藏铁路公司党委按照胡锦涛总书记提出的青藏铁路运营管理创世界一流水平和最大限度地挖掘青藏铁路的巨大发展潜力、最大限度地发挥青藏铁路的强大辐射作用的重要指示，以“安全持续稳定、运输畅通无阻、服务优质高效、环保全面达标”为目标，大力弘扬“挑战极限、勇创一流”的青藏铁路精神，开拓进取，努力实践。
    两年来，青藏铁路全线保持安全畅通，没有发生严重的责任行车事故，没有发生职工和旅客责任伤亡事故，生态环境得到有效保护，取得了良好的社会效益和经济效益，为青藏两省区经济建设和社会发展提供了强有力的运力支持。

不辱使命的责任意识

    青藏公司广大干部职工牢记胡总书记的重托，以管好用好青藏铁路，造福沿线各族人民为己任，不断增强光荣感、责任感、使命感，敢于挑战，勇于创新，努力实现运营管理创世界一流水平的目标。
    为确保青藏铁路运输生产安全稳定，公司在运营管理的实践中，积极探索创新管理模式、运输组织方式和劳动组织方式，围绕环境保护、人员健康、设备维护、运输安全和运输组织五个方面，构建起科学、规范、完善、具有青藏铁路特色的安全管理体系。
    公司深入开展安全生产专项整治，全面强化现场作业控制和设备质量，修订和完善规章制度，建立安全管理机制、设备质量管理机制、现场检查监督机制，强化人员教育培训，不断加强安全管理工作。同时，公司在线路两侧全部安装了防护栅栏，并加强日常维护和管理，防止牛羊上道；广泛开展爱路护路宣传和治安综合治理工作，严厉打击拆盗铁路器材等违法犯罪活动，严格落实各项安全防范措施，确保旅客列车的绝对安全。
    为确保青藏铁路运输安全和旅客生命安全，公司先后制订完善了自然灾害、交通安全、公共卫生事件等突发情况下的综合性预案和专业预案。为全面提高和检验应对各类突发情况的应急救援能力，公司多次在格拉段开展模拟应急救援演练，在协调组织、调度指挥、现场施救等方面积累了经验，为确保青藏铁路的运营安全提供了有利保障。
    经广大干部职工的不懈努力，青藏铁路全线开通运营两年来，实现了线路基础稳定、设备质量可靠、列车运行平稳，设备、人员和管理经受住了四季变化的考验。   

求真务实的科学态度

    针对青藏铁路特殊的自然环境，青藏公司求真务实，依靠先进的技术设备、科学严谨的管理措施来保证青藏铁路的畅通无阻。青藏铁路采用了世界先进的通信、信号技术和设备，保证列车调度指挥的现代化，为客货运输安全提供可靠保障；配置了适合高原铁路的钢轨探伤车、轨检车等先进机械设备，保证能在高原环境中进行日常的铁路线路检测、养护和维修。
    从青藏铁路主要冻土路基的观测和检查养护情况看，冻土区段路基日趋稳定，已经经受住了四季变化的考验，格拉段线路优良率达到99.6%，为保证进藏列车的安全，提高运输效率提供了可靠保障。
    青藏铁路格拉段配备了技术性能先进的交流传动内燃机车，为客货运输提供了稳定、充足的机车动力。格拉段沿线还设置了视频监控、大风监测等系统，可有效对环境、线路、站场及沿线各站的室内设备进行远程监控，为运输组织、设备维护、施工防护等提供了有力的保障。
    格拉段全线安装了道岔自动融雪装置，经多次降雪天气检验，无论是远程启动、现地启动还是自行启动，融雪功能均正常。
    公司建立了地对车安全防范预警系统，利用红外线、声学、压力传感、高速动态照相等技术，与计算机、网络技术相结合，实时对危及行车安全的故障进行监测报警，确保了列车运行安全。

以人为本的管理理念

    青藏公司把保障干部职工身体健康和生命安全摆在高于一切、重于一切的位置，把干部职工作为最宝贵的资源加以珍惜和爱护。公司坚持“预防为主、防治结合”的方针，建立了符合高原铁路运输特点的卫生保障体系，认真做好青藏铁路开通运营后的卫生保障工作。
    公司建立了职业健康监护制度，严把准入关，组织进入高原工作的人员参加岗前体检，从源头上控制高原病的发生，并建立了职工基本医疗保险、补充医疗保险和工伤保险制度。
    公司依托地方医疗资源和铁路卫生监督所、疾病控制所，组成为职工服务的卫生保障体系，充分利用青藏铁路沿线的医疗资源，建立健全医疗网络；与沿线地方医院签订《职工医疗保险定点医疗机构服务协议》，建立24小时值班制度、电话问诊制度和定期医疗巡诊制度，确保沿线职工发病后能够得到及时的医疗救治。
    此外，公司还实行适应高原的劳动组织方案。格拉段沿线站区实行“四班两上岗”，每月组织一次轮休，每年组织一次轮换；拉萨站针对不同的岗位特点，实行不同的班制，每两年组织一次轮换。
    为了保证旅客身体健康和在旅行中能得到有效的卫生医疗保障，公司严格执行进出藏旅客《健康申报卡》制度。旅客列车在格拉段运行期间严禁超员，保证生活饮用水供应充足、保证车厢供氧设备正常运转和环境卫生良好。同时，公司在每趟旅客列车上配备了相应的设施，以便顺利开展应急处置、救治工作。
    青藏铁路开通运营以来，各医疗点共接诊职工和患病旅客18874人次，实现了“职工高原病零死亡、鼠疫零传播、患病旅客得到及时救治”的阶段性目标。

优质服务的良好形象

    针对青藏铁路海拔高、空气稀薄、气候寒冷等特殊环境和条件，公司在客运服务上体现“以人为本、旅客至上”的服务理念。公司以西宁站、拉萨站和西宁客运段为重点，着力打造与世界一流高原铁路相匹配的客运服务品牌，不断完善站车服务设施，提升服务质量。
    针对进藏列车上藏族旅客和国外游客较多的实际，为营造列车无障碍语言交流环境，公司专门聘请专业人员对进藏列车乘务员进行藏语、英语培训，使所有进藏列车乘务员基本掌握了藏语、英语的日常用语会话。公司对列车餐车装饰、乘务员服饰等都精心设计，力求体现具有青藏高原民族特色的文化气息。在列车餐饮供应上，他们结合旅客实际，确定了突出民族特色，以供应盒饭为主、炒菜为辅的经营管理方式，满足不同层次旅客的需求。
    在货运服务方面，公司按照“适需服务”的理念，不断提高服务质量，建立了快捷的货运审批方式，简化货运办理手续，优化货物运输组织，使大批进出青藏的物资准确、及时地运抵目的地，有力支持了地方经济建设。

保护环境的浓厚氛围

    保护自然环境、爱护青藏高原的一草一木已成为公司广大干部职工的自觉行动。在环境保护工作中，公司严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国野生动物保护法》等相关法律法规，制定严格的环境保护管理措施，层层落实环保责任。
    为满足进入青藏高原的列车集便器、污水箱的排污需求，公司在格尔木、拉萨站配置了20辆流动卸污车，卸污后送往指定的污水处理点处置，所有进藏列车实现沿途污物零排放。机车、客车、货车的洗刷设专用洗刷线，洗刷污水排入站区污水处理系统，统一处理，达标排放。旅客列车产生的固体废物（生活垃圾），一律送交格尔木站和拉萨站进行处理。
    铁路沿线日常生活垃圾集中存放，定期由地方政府和铁路部门派车收集并转运地方市政垃圾处理场处理。格拉段各站区的生活、取暖都采用电能、太阳能等清洁能源，减少了对大气污染物的排放，使高原生态环境得到了有效保护。
    在青藏铁路沿线野生动物活动频繁区段修建的33处野生动物通道，使以藏羚羊、藏野驴和野牦牛为主的高原野生动物能通过铁路通道自由活动，有效保护了野生动物的种群基因交流、生存繁衍和迁徙。可可西里管理局巡查结果显示，可可西里藏羚羊已完全适应青藏铁路动物通道，迁徙、产仔、回迁等规律没有改变。在安宁祥和的环境中，藏羚羊产仔率、成活率明显提高，种群数量目前已恢复到6万只左右。
    青藏公司坚持把沿线生态环境保护作为一项长期任务来抓，针对人流、物流增加的实际，在野生动物、地表植被、自然景观、江湖水源、冻土环境等方面逐一完善运营环保方案，抓好运输生产过程中的环境保护，加强旅客列车环保工作。为改善青藏铁路沿线生态环境，公司以“宜乔则乔，宜灌则灌，宜草则草”为原则，全面实施“绿色天路”建设工程，计划每年完成西格段20公里至50公里线路绿化任务，力争用3年时间完成青藏铁路西宁至格尔木段二线绿色通道建设，保持好“绿色环保”铁路的美誉。
    青藏公司将保持和发扬青藏铁路精神，认真贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，在实践中不断拼搏进取，为实现青藏铁路运营管理创世界一流水平目标，为和谐铁路建设作出新的贡献。

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