巾帼班组的掌门人

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巾帼班组的掌门人

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    于萍是一个在天津长大的姑娘，她高挑的身材，白皙的脸庞，大盖帽下闪烁着一双炯炯有神的大眼睛，不仅人长得漂亮，而且有一颗菩萨心肠。她带领的北京至上海的Z1/2次直达列车第四包乘组是一个女子班组，去年被北京市评为“巾帼建功标杆班组”，她也荣获了“北京市巾帼建功奖章”。
    于萍性格开朗，为人诚恳直爽，她带领的京沪车队第四包乘组不仅是一个团结战斗的集体，更是一个充满活力的团队。在女子班组里，大家彼此关心，关系融洽，在车上是同事，下了车是姊妹。退乘回到公寓后，大家也总是形影不离。
    2000年，于萍从天津来到北京客运段当了一名列车员，由于她勤奋好学，工作干得很出色，第二年被选拔为列车长，第三年光荣加入了中国共产党，成为同龄人中的佼佼者。于萍当列车长后，处处以身作则，因为她知道，这些姑娘同自己一样都是独生女，在家里都是父母的小“宝贝”，自尊心强，对她们不能硬碰硬，得用温情感化她们，以情暖人。有一次，在从北京到上海的途中，列车员冯娜病了，列车一到上海，于萍就带着冯娜赶到上海第一中心医院，挂号、交钱、取药，于萍跑前跑后；打吊针时，于萍更像大姐一样陪着她，拉家常，讲有趣的故事，冯娜感动地说：“列车长，您真是我的好姐姐！”病愈后的冯娜，工作干得更加出色了。
    于萍说：“一个班组就像一家人，谁有困难，大家一起帮助；有了欢乐，大家一起分享。”Z1/2次直达列车每个人管两节车厢，哪个列车员病了，于萍总像大姐一样帮着量体温，催吃药，有时还帮忙看车厢。列车员们感慨地说：“我们一不舒服，她就把我们当成重点旅客啦，照顾得无微不至！”
    在她的影响下，全车组姑娘不仅互相帮助、互相关心，而且将这种姐妹间的亲情延伸到了为旅客服务上。今年2月，从北京站上来父子俩，刚过济南，3岁的儿子突然发起烧来，年轻的父亲着急万分，却手足无措。于萍闻讯后立即赶来，并让列车广播室广播寻找医生，但列车上没有医生，在这种情况下，于萍将自己带的药给男孩吃，列车员也拿来小枕头，还将湿毛巾放在孩子的额头、腋下、脚心散热。不一会儿，刚才还哭闹的男孩入睡了。到上海时，孩子退烧了。父亲抱着孩子下车后，孩子一步三回头地望着一路照顾他的“列车阿姨”，对前来接车的妈妈说：“火车上的阿姨真好！”孩子的爸爸妈妈执意要于萍和列车员到他们家做客，被她们婉言谢绝了。
    于萍是Z1/2次列车第四包乘组的党支部书记，在做好服务工作的同时，她要求列车员积极协助乘警和车辆乘务员搞好工作。Z1/2次直达列车编组18节车厢，车上只有1名乘警、两名车辆乘务员，很难及时发现每节车厢出现的治安问题和列车设备故障。在她的组织下，全车的列车员成为乘警和车辆乘务员的信息员，不管哪节车厢出了问题，他们都能及时知道，并在第一时间赶去处理，保证了旅客的乘车安全。
    当记者采访列车员、乘警和车辆乘务员时，大家都称赞于萍“不仅是个好车长，更是包乘组的带头人”。
    本报记者刘勇

	来源:《人民铁道》报2008-6-24第6版作者:刘勇

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