南昌客运段改良工具稳定队伍

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南昌客运段改良工具稳定队伍

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    南昌客运段动车组保洁队成立于2007年4月，一年多来，为了做好动车组保洁工作，他们进行了大胆的探索。
    动车组保洁分为地面保洁和随车保洁两大块。
    负责地面保洁的人员主要由南昌周边县、镇、乡村进城务工的农民组成，之前他们没有经过专业的铁路知识和列车保洁知识培训。针对这一情况，南昌客运段动车组保洁队负责人对地面保洁人员进行了有针对性的培训，有些时候甚至是手把手地教他们如何保洁。同时，保洁队还邀请有多年保洁经验的老保洁员，让其结合动车组的特点，向新保洁员讲解保洁作业的方法、程序及注意事项。
    在此基础上，他们还改良了作业工具。例如：用抹布包住软毛刷插入座椅缝隙中刷除瓜子壳和食物碎屑；用费旧报纸擦拭卫生间镜面，去除水渍和毛屑；针对动车组保洁工作的特殊要求配备玻璃清洁剂、不锈钢光亮剂等；用漂白水去除橙汁、可乐等有色饮料洒到车厢地面后形成的污渍。
    此外，他们还采用了分区作业的方式，即安排不同的保洁员分别负责卫生间和车厢卫生。负责卫生间的保洁员除每日的清扫与擦洗外，每月还要用液体卫生清洁剂对坐便器下部管道进行深度清洁，确保动车组卫生质量达标。
    随车保洁员全部来自南昌职业技术学校。培训初期，他们把重点放在了文明礼仪和保洁作业上。但在实际工作中，一个新的问题出现了———不少随车保洁员认为自己在列车上处于“最下层”，于是决定辞职。动车组开行不到一个月，就有6名随车保洁员先后辞职。
    针对这一情况，南昌客运段紧急招聘新人加入保洁队伍，并通过加强价值观与社会观教育，使保洁人员树立了“工作无高低贵贱，都是为人民服务”的正确理念。保洁队伍很快稳定下来，工作质量也稳步提高。
    除了让资深列车员采取传、帮、带的方式向保洁员传授作业方法外，他们还制定了一套专门的动车组保洁作业程序，并且为保洁员配备了适合在动车组上使用的随车保洁工具包。工具包内有2块抹布、1个喷壶、1个夹子、1副手套。白色抹布用于擦拭镜面、台面，蓝色抹布用于擦拭下部板壁；喷壶内装有专用的洗洁精，用于清除旅客用餐时洒在地面上的菜汤；夹子用于夹取卫生间地面的杂物，以防堵塞；手套主要是为了便于保洁员清理旅客的呕吐物。
    动车组全列共有5个洁具柜，用于存放垃圾袋、清洁袋、卷纸、面巾纸、洗手液以及拖把、扫把等清洁用具。保洁队的程志勇专门设计了一块与洁具柜配套的木板，将洁具柜分隔成了4层，每层定位摆放不同的备品，既整齐美观，又方便实用。此外，他们还专门采购了可以更换拖把头的拖把，在每列车上配备两把，区分使用，一把拖车厢地面，一把拖卫生间地面。
    今年年初，我国南方地区遭遇了罕见的雨雪冰冻灾害，包括动车组在内的许多列车出现大面积晚点，随车保洁员坚守岗位，地面保洁员随时待命，为旅客创造了干净整洁的旅行环境。

	来源:《人民铁道》报2008-6-16第5版作者:陈南辉叶松春

	文章录入：zj 责任编辑：zj

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