为旅客营造平安满意的旅行环境

	您现在的位置：人民铁道报社 >> 新闻中心 >> 新闻 >> 站段 >> 文章正文

太原客运段端午节小长假巧出服务牌

为旅客营造平安满意的旅行环境

点击数:【打印】【关闭】

    本报太原6月11日电（通讯员李雪梅）太原客运段针对端午节小长假期间短途客流剧增、列车出现区段性超员的特点，采取了启动超员、突发、紧急非正常情况下的应急预案等一系列应对客流小高峰的安全防控措施，在确保列车安全的基础上，巧出服务牌，全力为旅客营造平安、满意的旅行环境。
    太原客运段除在各次列车每节车厢的醒目位置悬挂“首问首诉服务电话”牌外，还在办公席增设问询处，使列车工作人员能够在第一时间了解旅客的需求，掌握旅客的情绪状况，及时解疑释惑，化解不满，不断提升服务质量。旅客对列车的服务有什么意见和建议，可以写在留言簿上，也可以在问询处得到及时的解答和处理。
    随着气温逐渐升高，旅客对饮用水的需求增大。这个段对超员的绿皮车采取窗口供、重点供等特殊方式满足旅客的饮水需求。列车上旅客使用频率最高的就是厕所，这个段在超员后及时开启和锁闭厕所，勤冲洗，确保厕所干净整洁无异味，为旅客营造温馨舒适的环境。
    与此同时，这个段还通过悬挂爱心卡、中国结等方式为老弱病残孕重点旅客提供爱心服务，并建立重点旅客信息库，采取多种方式为旅客提供延伸服务。

	来源:《人民铁道》报2008-6-12第3版作者:李雪梅

	文章录入：wzj 责任编辑：wzj

	上一篇文章：图片：兰州西车辆段的青年女工对车辆走行部轮轴进行刷油保养下一篇文章： “放心”莫“放松”

	相关新闻：
	对干部从严考核从严问责图片：太原客运段青年志愿者服务队迅速把重伤人一封表扬信传递中日友好情依托小阵地做足大文章乘务员强健体魄提升服务质量图片：K612次列车三组乘务员正深入车厢开展迎奥图片:4月9日，列车工作人员正在帮旅客给双胞胎小奥运新风吹进车厢里为农民工打造平安之旅将旅客需求贯穿始终

请注意：

遵守中华人民共和国有关法律、法规，尊重网上道德，承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
人民铁道报社网站拥有管理笔名和留言的一切权力。如您对管理有意见请向网站管理员反映。

热点新闻排行

此栏目下没有热点文章

	本网站由人民铁道报社主办,刊登的《人民铁道》报各种新闻、专题信息资料，均为人民铁道报社版权所有，未经协议授权，禁止转载使用		京ICP备06047882号
	Copyright © 1997-2006 by www.rmtd.com.cn. all rights reserved
	地址:北京市海淀区北蜂窝3号邮政编码:100038 欢迎订阅《人民铁道》报订报电话：(010)51844369 51892972