心与心的沟通

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心与心的沟通

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    领导者要与被领导者进行心与心的感情沟通，有各种各样的途径和方法，概括起来就是要尽可能地解决群众的困难，满足群众的要求，使群众视领导为“自家人”。此外，领导者本身也需要通过自己的面部表情、语言声音和形体手势来表露自己的情感，争取群众的好感和拥护。
    领导者通常应当以由衷的微笑出现在群众面前，这可以使领导和职工之间消除心理隔阂，缩短心理距离，得到平等相处的友情。碰到棘手问题，领导者也应面带微笑，这不仅能使自己打消郁闷的情绪，而且能得到职工愉快的回报和敬意，有利于解决问题。领导者的微笑更能使职工感到温暖，对未来充满信心，职工会觉得跟这样有自信心的领导在一起工作有奔头。
    在日常工作中，领导者借助动作和语言，也能表达自己的情感，给下属以关怀、鼓励和积极行动的暗示。所谓言传身教、以身作则就是这个道理。实践证明，行动是无声的思想政治工作，领导者用自己的语言和行动去引导群众，就是最好的情感沟通。只有这样，思想政治工作才能保持强大的生命力，我们的一切事情就好办了。
    郭立军

	来源:《人民铁道》报2008-6-7第3版作者:郭立军

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