蜘蛛与海星的共生

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蜘蛛与海星的共生

———混合式组织体的两种类型

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    混合式组织体既不是纯粹的海星组织，也不是纯粹的蜘蛛组织。一方面，它拥有分权组织自下而上的方式；另一方面，它具备了集权组织的结构、控制和赢利能力。
    eBay、亚马逊网站等都引入了分权化因素，保持了各自的竞争力。e?鄄Bay公开宣布：“我们相信人们基本上是善良的，我们相信每个人都会作出贡献，我们还相信一个开放的、可信的环境能够培养人们的美德。”eBay给用户提供了一个直接相互交易的平台，它不控制存货，也不会充当一个交易中介，允许用户在网站上交易任何合法的东西。这种以信任为基础的门户开放政策，让越来越多的人开始聚集到这里进行交易。
    尽管eBay推动发起并主持了用户间的直接交易，并将整个eBay社区的交易活动建立在分权化的用户评级系统之上，但就公司整体而言，它并不是一个海星组织。它有CEO，有总部机关，有内部等级，还有一个分工明确的组织结构。它属于混合式组织体，是一个在客户体验上施行分权化的集权公司。
    Google、IBM、太阳微系统公司等都已经加入了海星大军。对于某些大公司而言，分权不仅仅事关成败，甚至事关生死。在音乐行业中，针对那些免费共享音乐资源的网站与软件，米高梅等公司通过诉诸法律来解决问题，但结果并不令人满意。在软件行业中，太阳微系统公司与IBM找到了应对和驾驭行业中分权化浪潮的创新方法。
    IBM的策略是基于“敌人的敌人就是朋友”的竞争哲学，开始支持Linux———一个与微软视窗竞争的开放源代码的操作系统。太阳微系统公司则放弃来自软件销售上的利润，转而寻求从辅助服务和硬件上获利。
    一时间，这个行业中正在发生的事情让人难以置信：以前有谁会想到，有朝一日各个大公司竞相提供免费软件？不过，对公司自身而言，免费提供也需要谨慎，如果某一次做得稍微差了些，用户就会不可避免地流失。
    这两个公司代表了混合式组织体的第二种类型，即集权公司把企业内部的一部分做分权化处理，既有CEO和等级制结构，又有海星的DNA。

	来源:《人民铁道》报2008-5-23第5版作者:佚名

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