铁路周到服务助旅客畅游“天堂草原”

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铁路周到服务助旅客畅游“天堂草原”

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    本报呼和浩特5月16日电（记者傅世忠通讯员董默涵索转义）随着天气转暖，内蒙古草场开始返青，内蒙古大草原将迎来大批观光的游客。为全面做好旅客运输工作，从今年五一小长假开始，呼和浩特铁路局就适时调整运力，确保旅客走得了、走得好。
    据了解，为全面推进内蒙古旅游市场的发展，内蒙古自治区旅游局近日专程组织有关盟市在珠江三角洲等地，积极推荐“天堂草原”旅游品牌；与此同时，今年春季连续的几场降水，让内蒙古草场返青时间比往年大大提前，从今年五一小长假开始，草原上的游客数量比往年就有大幅增长。据呼和浩特局的客运部门统计，仅4月30日至5月3日，呼和浩特局就发送旅客24万人，同比增长18.2%。其中直通旅客发送量为8.3万人，同比增长7.1%，管内旅客发送量为15.7万人，同比增长25%。
    为确保到内蒙古大草原的旅客运输安全便捷，呼和浩特局一是召开全局电视电话会议，要求在全局范围内扎实开展安全大反思、大检查活动，切实打牢思想基础、管理基础、设备基础和人员素质基础。各单位成立工作组，节日期间深入站车协助、监督、检查、指导站车客运工作。二是加强售票组织，增加售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票，并将十日内各次列车车票数量、剩余票额及时向旅客公告。三是做好乘降组织工作，各站合理安排候车区域，设专人疏导，组织旅客按车次分片候车，分口组织旅客排队，对重点旅客引导至重点旅客候车区域。客流较大的车站列车双开车门组织旅客乘降，各站工作人员按列车编组顺序，分座别、车厢号举牌提前引导旅客在站台排队。四是提高服务质量，加强列车上水工作，确保旅客列车供水；开展“首问首诉负责制”，处理旅客投诉；加强对站内卫生环境的整治，对候车室、广场、厕所等重点部位，做到随脏随扫，为旅客创造清洁舒适的候车环境。

	来源:《人民铁道》报2008-5-17第4版作者:傅世忠董默涵索转…

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