请给办事群众倒一杯水

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请给办事群众倒一杯水

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    在我们的部门，从来不缺少如何接待来人来访的各项规章制度，诸如实行挂牌办公、要求热情服务、承诺马上就办等，可是一到执行时，又往往会走样变形。连一个凳子、一杯水都保证不了，还奢谈什么热情为职工服务？
    给来办事的群众倒一杯水事情虽小，却实实在在地体现出干部对人民群众的感情，体现出怎样为人民群众办实事、办好事、办小事的心态。送给来办事的群众一个微笑，倒上一杯水，他们会感到不被冷落。能帮忙解决的问题，干部要及时给予解决，不能解决的，也要给群众讲明道理，让他们带着问题来，带着喜悦离开。这一切无不体现了干部务实的工作作风。
    “为人民服务”绝不是一个挂在嘴边空喊的口号，我们不是总说“执政为民”吗？给来办事的群众倒一杯水，要求不算高，但要坚持下去又非易事。如何为群众做好服务工作，关键就是你心中有没有人民群众，脑子里有没有绷紧服务这根弦。如果有，就请你从给来办事的群众倒一杯水做起吧。

	来源:《人民铁道》报2008-5-8第3版作者:周运华

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