倾情一线展作为

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倾情一线展作为

———成都局多元集团瑞邦公司质量服务万里行活动侧记

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    3月13日上午，巴蜀大地春光明媚。成都铁路局多元集团瑞邦公司质量服务万里行活动小分队的售后服务车满载着成都局工务系统10多个单位的认同和期待回到了公司总部。
    据悉，该公司从2月20日起至3月13日，在成都局工务系统开展了质量服务万里行活动，公司领导亲自带队对全局成都、重庆、贵阳、遂宁等12个工务段进行了走访。
    3月4日，瑞邦公司总经理刘明和与公司质量万里行团队成员来到成昆线上的西昌工务段。
    刘明和与技术人员认真听取了西昌工务段干部职工对瑞邦产品的意见和建议。该段段长刘云开非常感谢瑞邦公司免费为段里更换了价值8万多元的轨检仪配件，并希望瑞邦公司能继续坚持定期巡回服务制度。刘段长还提出：“养路机械在设计上一定要考虑到各个路段的有效‘天窗’时间，成昆线是老线，而且车流量大，没有设计过长的‘天窗’时间，因此就要求测量仪器更加轻便，或在轨道车的支持下达到轻便的要求。养路机械高科技、铁路测控高科技需要年轻的技术骨干，希望厂家继续加强培训工作。”
    3月5日，服务队深入到西昌线路车间，与该车间职工进行了技术交流，听取了他们的意见和建议，解答了他们提出的问题。该公司技术人员还检修了车间的所有轨检仪，确保每一台机器能够正常使用。
    3月3日，公司副总经理何生带第二小分队驱车抵达涪陵工务段，和段里的管理人员就轨检仪和直捣设备的使用、出现的故障及今后的发展趋势进行了坦诚的交流。涪陵工务段是最早使用该公司ZCD-300直捣设备的用户之一，第一批产品让他们产生了既爱又恨的情结：爱是因为该设备轻便、捣固效果好，使养路工丢掉捣镐的美好愿望得以实现；恨是因为该设备故障率、维修成本高。后来，经过该公司技术工程人员不断努力，对直捣设备进行了多个关键部位的改进，ZCD-300G直捣设备应运而生，产品的质量有了很大的提高，故障率大大降低。
    为进一步了解现场使用情况，小分队人员还到黔江线路车间和机修车间收集第一手资料。3月4日，小分队人员在黔江线路车间发现维修人员在拆修偏心时，维修方法不正确，当即进行纠正。随后，小分队还到自贡、重庆、广安、万州工务段进行了走访。
    3月2日，该公司市场总监欧毅带领第三服务小分队驱车来到贵阳。他们从贵阳工务段开始，在贵州的贵阳工务段、六盘水工务段、凯里工务段、都匀工务段4个段依次对该公司的产品，主要是直捣设备和轨检仪的使用情况进行了走访。

	来源:《人民铁道》报2008-5-7第2版作者:何培虎

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