学技练功迎奥运

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学技练功迎奥运

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   “请问：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务‘三知三有’的内容是什么？”
   “知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。回答完毕！”
    热烈的掌声将哈尔滨客运段京牡车队“2008质量素质年精英对抗知识竞赛”推向高潮。京牡车队为提高职工队伍素质和客运服务质量，开展了以“学业务、练硬功、强基础”为主题的大练兵活动，加强日常技术业务、服务礼仪技巧、爱岗敬业精神等培训工作，通过特长展示、技术打擂、知识竞赛等形式，营造出“学技练功提素质，优质服务迎奥运”的良好氛围。侯大伟

	来源:《人民铁道》报2008-5-7第5版作者:侯大伟

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