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成都站：网络订票方便旅客出行
本报成都4月29日电 （记者甘林 通讯员陈卓）4月23日，成都站通过新闻媒体宣布，正式开通网络订票服务。旅客只要移动鼠标，就能预订到去全国各地的火车票。网上订票业务在五一小长假之前开通，方便了旅客出游，也为车站赢得了社会和经济效益双丰收。
记者登录成都站商务网（www.cdcz.net），点击“车票预订”，进入“成都火车站在线订票”；点击“进入火车时刻表”，选择成都至昆明的K113次列车；进入K113次列车时刻表后选择到站昆明，点击“预订”，进入“会员登录”。填写用户名和密码注册后，记者在网上提交了一张4月28日成都至昆明K113次列车的硬卧车票订单，下午接到成都站工作人员的电话，通知去人民中路腾云宾馆707室取票。除了票价，每票收取物价部门批准的订票服务费5元。
“旅客也可以在网上查询订票结果。”成都站工作人员小杨说，“我们提供第三日至第十日成都站始发的列车（成都至拉萨的T22次列车除外）车票预订服务，方便五一小长假旅客出行。旅客确认订票成功后，一定要准时去取票。一般是上午提交订单，下午就可以上网查询到结果。下午提交订单，第二天上午就可以知道结果并取票。超过时间不取票，预订的车票会被取消。”小杨补充说：“超过3次配票成功都不取票的，旅客注册的账户将被冻结。”
网络订票业务的开通，会不会为票贩子提供方便呢？成都站有关负责人说：“预订出去的车票，计算机会自动记录车票号。由于票号是唯一的，火车票如果被加价倒卖，查到订票人很容易。从这个意义上讲，网络订票是打击票贩子的有力手段。”这位负责人还说，以往也有商务网站提供火车票预订服务，但这些网站与铁路没有关系，信誉没有保证。这位负责人还透露，为了方便旅客，除了网络订票，成都站还考虑为旅客提供电话订票服务。
徐州车务段：“牵手”旅行社打造出游“绿色窗口”
本报徐州4月29日电 （记者薛贵宝 通讯员严密）“现在乘坐火车出门旅游的人越来越多，铁路及时送票上门，真是解了我们燃眉之急！”4月25日，看着密密麻麻的定单，徐州中国国际旅行社新沂营业部经理杨光高兴地说。临近五一假日，徐州车务段“牵手”旅行社，主动营销，为旅客满意出游打造了“绿色窗口”。
针对管内海滨城市连云港、“梨都”砀山等旅游城市每年假日都吸引大批游客前来观光的实际，徐州车务段捕捉住这一商机，于4月中旬就与连云港市连岛旅行社、徐州国际旅行社等周边近百家旅行社“牵手”，巧借连云港红色旅游、邳州民俗文化节和砀山梨花旅游节等契机，及时通过当地报纸、电视和政府网站等，广泛宣传列车的优势，还开设了旅游服务热线，直接为旅客解答各种出行问题。
为打好“一票到底”的促销牌，这个段积极和上海铁路局联系，在开往汉口、宝鸡的列车上每天加挂一节硬卧车厢，并利用新增的客票升级系统，及时推出返程票，省去旅客出行诸多环节的麻烦。与此同时，这个段还开展了“微笑在行动、服务在岗位、温馨在旅途”等优质服务活动，成立义务奉献小分队，采取送票上门，引导服务、爱心传递等措施，以微笑服务擦亮“绿色窗口”。
4月1日至4月25日，这个段共加挂车厢62次，出售返程票4600余张，发送旅客28.2万人。现在，这个段发送和到达旅客每日都在3万人以上。
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