南阳站倾心服务第六届玉雕节

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南阳站倾心服务第六届玉雕节

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　本报南阳4月25日电（通讯员赵向阳）4月15日至25日，中国南阳第六届玉雕节暨首届宝玉石博览会在南阳隆重举行。南阳是全国最大的玉雕工艺品生产和出口基地，玉雕产品远销50多个国家和地区，年产值20多亿元，年出口创汇8亿多元。面对来自全国各地的与会客商和游客，南阳站以优质热情的服务迎接八方宾客，充分展示铁路服务“窗口”的优良形象。
　该站对车站站房、候车室、售票厅、天桥、厕所、进出站口、站台等部位进行全面保洁，在站前广场辟出接送旅客车辆专门停车位，悬挂了欢迎标语，设置了前往市内及周边主要景点中英文线路指示牌。他们积极做好旅客进站、候车、登车等工作，专门开辟了进出站绿色通道，划定专门候车室，指派合格工作人员向旅客提供问询、茶水、医药、引导等服务。
　该站与玉雕节举办方加强联系，及时掌握旅客往返信息，在利用站内电子显示屏、公告板等设施，每天向旅客通报三日内剩余票额情况的同时，充分利用席位复用功能，确保旅客顺利购票和乘车。
　南阳站认真总结刚刚过去的清明假期中的服务得失，把倾心服务玉雕节作为迎接五一假期的业务技能“大练兵”，努力实现服务的全方位“提速”。他们专门开展了客运人员服务礼仪培训，要求客运人员加强巡视，主动帮助有困难的旅客，用热情、温馨的服务，让过往旅客切实感受到———来过南阳站，过后就留恋。

	来源:《人民铁道》报2008-4-26第4版作者:赵向阳

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