服务农民工：铁路细微之处显真情

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服务农民工：铁路细微之处显真情

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    本报重庆3月8日电（特约记者戴序通讯员郝宠）用“手机加油站”为手机应急充电，免费使用针线包、打包绳索，通过申请订购农民工团体票，到“农民工服务台”咨询购票、候车、出行等各种问题……在重庆、重庆北、沙坪坝等站，农民工正享受着铁路部门为他们推出的一系列特色服务。
    每年春节过后，重庆约有400余万名农民工选择乘坐火车外出务工。“如何为农民工服好务，我们认为，应该体现在各项具体服务措施上，精细服务，突出特色，传递温馨。”重庆车务段党委书记邓平说。
    针对农民工的实际需要，重庆车务段在重庆、重庆北、沙坪坝、永川等站安装了手机充电设施，配齐了针线包、打包绳索等常用物品，供旅客免费使用，还提供免费缝补等服务。
    同时，这些站还为农民工专门设立了“农民工服务台”，认真落实“农民工咨询首问责任制”，接受农民工的各种咨询。
    对于农民工最为关心的购票问题，重庆站还推出了农民工团体售票业务。办理相关手续后，农民工就可以方便地买到需要的车票。
    在采访过程中，记者碰到准备节后和７０名工友一起到乌鲁木齐打工的重庆綦江县农民工李飞。李飞说，以前基本上要来车站等上三四天、四五天才能买到车票，有时还没有座位。这次他一个人来到重庆站，顺利地买到了所有结伴而行工友的车票，而且他们都在一个车厢里。
    据了解，截至目前，重庆站已经办理了130余批农民工团体票业务，解决了1万多名农民工出行问题。

	来源:《人民铁道》报2008-3-9第4版作者:戴序郝宠

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