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正其位而不越位
二号人物首先要考虑的任务是要为一号人物负责，对一号人物交办的各项管理工作应该积极主动、创造性地开展并完成，在工作中不能机械地照搬条文，要有开拓创新意识。同时，二号人物还要对下属负责，遇到麻烦事要勇于负责，出了问题要敢于承担责任。还应注意一点，就是要经常地把自己管理工作的进展情况定期向一号人物汇报，便于一号人物了解和掌握团队的全局工作。
二号人物职权再大，也还是一号人物的下属，“揽事不揽权”是必须遵循的原则。
管理职责不偏位
二号人物要牢固树立配角意识，凡事要从大局出发，当好一号人物的参谋助手。二号人物要放开手脚，行应行之权，尽应尽之责，但不能超越权限。虽然高层管理班子注重的是集体领导，但这并不意味着二号人物在权力分配和运用上可以与一号人物平分秋色。二号人物既要有独立思考问题、处理问题的能力，又要把自己置身于服从、服务的位置，不能有任何偏离。
不离位也不空位
一号人物在负责把握团队的大局中，难免会有“大意失荆州”的时候。当他们没有意识到自己的失误，甚至不听谏言的时候，二号人物决不能带头撂挑子、丢棋子，否则就很容易造成团队重要职能部门的离位或空位，而是要始终抱定与团队荣辱与共的心态，寻找时机，以耐心、诚心、热心劝谏。
以沟通协调团队
松下幸之助有句名言：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”管理学专家亨利·法约尔也说：“沟通决定了管理。”在我国，无论就构建社会主义和谐社会的大背景而言，还是就铁路局和站段规模扩大的现实而言，沟通都是营造凝聚力的关键。
二号人物则是沟通环节中的关键人物。为实现主动、及时、令人满意的沟通，协调好团队内部关系，二号人物需要妥善处理对上、对下、对内、对外的多种关系：在一号人物面前要当好参谋，支持并配合相关工作；在生活上要主动关心下属，有些下属在生活上存在特殊困难，作为直接管理者就要主动关心，并在政策和条件许可的范围内予以帮助；当下属在工作上遇到难点时，要想方设法协助妥善解决，要主动为下属排忧解难。
需要注意的是，处理各种关系的时候，二号人物需要牢记“适度”二字，对上尊重而不谄媚，对下亲和而不失原则，做一座利于沟通的桥梁，从而创造一个和谐融洽的工作氛围。
二号人物的协调沟通才能应表现于精于运用组织力量，把各种不同才能的人恰当地结合起来，形成配合默契、步调一致的团队思维与团队活动，从而有效地调动各方信息，并有机地运用处理它。这就好像指挥一个大型交响乐团，无论是弦乐、管乐、打击乐，还是钢琴家、歌唱家，都能在乐队指挥的巧妙安排和调度下，演奏出美妙的乐曲。
马飞
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