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从春运开始至2月24日，汉中车务段累计发送旅客89.6万人次，其中农民工旅客53.8万。
多思路惠民
汉中车务段管内区域大多是经济欠发达的市县，每年有约100多万农村富余劳动力外出务工。今年年初，这个段在客流调查时发现，春运期间约有60余万农民工首选铁路出行，目标地集中在珠三角、长三角及京津塘等地。为此，他们专门成立了农民工运输专题组，详细制订农民工运输和宣传营销方案。他们走访市县政府部门、劳动服务局，联手制订“路地携手，送农民工平安出行”运输方案，签订《农民工团体购票、运输协议》。
这个段成立了营销宣传组，深入偏远县区，向准备外出的农民工发放宣传单（卡），面对面讲解今年春运售票措施。他们从1月20日起，在管内各市、县增开了20个临时售票点。这些临时售票点借助互联网，把过去人们要翻山越岭跑90多公里路，耗时两三天才能买到的车票送到了农民工手里，好比给大巴山深处的人修建了火车站。
多方式服务
1月21日凌晨，安康突降大雪，该站立即启动预警方案，在广场、站台铺设防滑通道，在天桥、进出站口安排一步一岗，指引旅客平安出入。
1月30日，成都开往福州的K390次列车受南方雨雪天气影响，长时间晚点。汉中站为避免80余名返乡客长时间候车，请他们留下联系方式，回家等候，得到列车运行准确消息后，工作人员又一一打电话通知他们到站候车。
2月8日，成都至上海南L38次列车在安康站停车后，上水员李真庚在上水作业时，捡到3张存折。他当即将此事报告客运值班员，通过广播反复寻找失主。10分钟后，失主李明金夫妇到车站认领回存有7.3万元血汗钱的存折。
“爱心基金”是这个段各客运站党员捐助建立的，主要用于救助困难旅客。春运伊始，该段各客运站党（总）支部，通过党员自愿捐助的方式，再次为“爱心基金”注入资金3600余元。1月29日，双腿残疾的湖北旅客刘秀萍误乘N358次列车到西乡后，无钱购买回谷城的车票。西乡站立即启用“爱心基金”，帮她购买回谷城的车票和方便面、矿泉水等食物，并让客运员把她作为重点旅客送到K390次列车上。春运以来，全段用“爱心基金”帮扶了29名旅客。
多途径努力
春运前，在地方政府的支持下，这个段与当地劳动就业局、职介机构达成合作意向，启动了三套售票方案：建立农民工团体购票登记反馈机制，提前调查各乡、镇农民工去向、车次、人数、带队人等资料，根据农民工团体流向，提前安排票额；全段所有客运站均分设农民工购票、中转签证专口，在客流高峰期增加流动售票点，延长售票时间，临客车票优先满足农民工；灵活掌握周边农民工输出信息，并配送符合需求的车票。
汉中车务段在农民工运输工作中想得细，做得好，不但吸引了大量外出农民工选择铁路出行，更受到地方党委和政府的高度好评和积极支持。
安康市委书记刘建民、副市长何少华到安康站检查春运工作时，要求交通、公安、卫生等部门，积极配合火车站春运工作，积极为旅客排忧解难。
多次被评为陕西省劳务输出工作先进单位的镇巴县，为方便汉中车务段设在当地的临时售票点开展工作，不仅在售票场所、宽带通道、住宿地点等方面提供方便，还联系电视台对该段临时售票点免费做专题采访，在黄金时段插播列车时刻表。遇到旅客购票高峰，还派专人在窗口维持秩序。
“果真名不虚传！”2月15日，西安晚报、汉中电视台等媒体记者在该段采访节后春运工作，当看到汉中站工作人员分9路带领旅客有条不紊进站、上车时，他们惊叹这个段春运组织工作“真是做到家了”！
□本报通讯员 曾茂辉 李 颖 穆 英
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