图片：旅客正将服务质量测评卡投入旅客满意度测评箱中

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济南客运段连沪车队实行“开门评车”制度，将旅客意见和建议作为评定服务质量的重要依据，聘请服务质量监督员对列车各项工作进行监督，设置了旅客满意度测评箱，有利地促进了列车服务质量的提升。图为旅客正将服务质量测评卡投入旅客满意度测评箱中。
本报特约摄影记者李磊摄

	来源:《人民铁道》报2008-2-16第4版作者:李磊

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