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本报怀化1月30日电 （通讯员黄瑞君 肖立均 李佚） 1月29日14时20分，杭州开往重庆的K529次列车缓缓驶入怀化站第二站台，提前在此守候的中铁快运湖南分公司工作人员已各就各位。列车刚一停稳，这些人就训练有素地4个人一组搬抬发电机。14时28分，K529次列车正点开车，27件军需急用物资顺利卸车，通过绿色通道安全交付。
1月27日14时，中铁快运浙江分公司得到信息，驻浙武警部队有抢险救灾用的总重5533公斤的27台发电机急需发往怀化。尽管已经停办发往怀化的货运业务，但为了保证这批物资及时运达，浙江分公司立即向有关部门请求调度命令。15时，接到调度命令后，他们立即腾出仓库和拖车。与此同时，中铁快运湖南分公司早已做好了卸车准备工作。
据了解，仅27日、28日和29日三天，中铁快运公司就向重庆、长沙、南昌、贵阳等灾区承运融雪剂、车辆防滑链、发电机、电动机、药品等抢险救灾物资1000余件、46800余公斤。
本报郑州1月30日电 （记者肖培清 通讯员刘世忠）1月27日夜，郑州铁路局6个专业检查组和5个春运安全包片组，与广大干部职工奋战一线，从容应对暴雪天气给铁路行车组织和安全管理带来的困难。
1月27日夜，郑州局管内普降暴雪，其中郑州地区6小时降雪达到了6毫米以上。当日21时，记者在郑州站站内南头道岔区看到，郑州站组织的道岔积雪清扫人员不断对落入岔区的积雪进行清扫。据郑州局领导介绍，该局当晚共组织了2000多人的扫雪队伍，管内运输秩序正常。
受湖南省境内京广线雪灾影响，郑州局开往南方的车底不能及时返回，1月27日夜，郑州站停开了6趟客运列车。为此，郑州站当晚为4200名旅客办理了退票手续。
为确保降雪期间运输安全不出问题，该局还组织了6个专业检查组和5个春运安全包片组深入一线，明察暗访春运工作。
本报上海1月30日电 （记者薛贵宝 通讯员张志刚）罕见的特大暴雪和冻害给上海铁路局春运造成极大影响，该局往西南方向和北方的大部分列车晚点。面对列车晚点、旅客滞留的严峻考验，上海局想方设法，尽最大努力保证途中旅客饮食供应、列车取暖，要求所有出乘的旅客列车备足食品和水。
上海、杭州、南京、合肥等客运段在结冰的车梯上垫防滑垫、撒煤灰，防止旅客滑跌；乘务员加强对连接处雨雪的清扫；列车广播对旅客进行防冻防寒防滑等知识的宣传，提醒旅客注意安全，并坚持每半小时播出一次列车晚点时间、原因及有关情况，向旅客做好宣传解释。
上海站紧急将地下停车库、应急售票处等辟为临时候车区，增加候车面积，同时，备足开水、食品，并协调地方政府将车站周边的学校作为旅客应急等候场所。杭州站在广场搭建临时帐篷，确保旅客过夜不露天、不淋雨、不受冻。该局还抽调机关干部成立帮班突击队，团委组织了250余名青年志愿者，与广大职工一起引导旅客乘降，维护秩序，做好相关解释、安抚工作。
本报武汉1月30日电 （记者焦健 通讯员刘奎书 覃凯）连日来，湖北地区持续降雪，公路交通受到极大影响，许多提前购买了火车票的郊区旅客不能如期到武昌站乘车。为此，该站专门为这些受风雪影响误了车时的旅客开辟退票窗口，办理退票或改签手续。
最近几天正是学生放假和农民工返乡的高峰期，受大雪影响，公路车次大量取消，不少购买了火车票的远郊区县的旅客因不能按时到火车站乘车而忧心忡忡。武昌站了解到这一情况后，及时与上级部门联系，实行特殊政策：旅客只需在当地正规火车票代售点确认是因风雪原因耽误车时并签字盖章后，即可来到车站专用窗口办理退票或改签手续。
截至目前，该站已为旅客办理退票或改签3300余张，为旅客挽回直接经济损失25万余元。一位刚拿到改签车票的旅客高兴地说：“本来我买的车票是昨天走的，可是大雪封路，我今天才赶到车站，若是以前票就作废了，没想到今年车站的政策这么贴心，真是太感激了！”
编后：尽管冰还没有化，回家的公路也还没有开通，但是我们已经看到了希望，感受到了温暖。这希望和温暖源于全国各地的人们为了救灾和帮助受灾群众渡过难关的积极行动。而铁路正在使无数人回家的希望变成现实。全路干部职工从1月中旬开始就始终坚守在春运一线，无怨无悔地超负荷工作着。面对纷飞的大雪和持续下降的气温，面对人潮汹涌的客流，他们沉着冷静，用已经嘶哑的声音安慰滞留的旅客，用在除雪一线冻僵的双手保证着铁道线的安全畅通，正是这双手为广大旅客铺平了回家过年的旅途。
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