沈阳站：窗口前没有想像中那么拥挤

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沈阳站：窗口前没有想像中那么拥挤

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    1月20日9时10分，沈阳站站前广场、候车大厅里人头攒动，旅客三五成群携带大大小小的行李包裹来到沈阳站购票乘车。
    宽敞明亮的沈阳站北售票大厅内，电子显示屏上时时显示着票额剩余情况。车站内的售票窗口全部开放，旅客有序排队购票，售票员紧张忙碌地售票。
    在沈阳站南售票大厅，学生售票专口和农民工售票专口前都没有出现记者想象中的客流高峰场面。
    正感疑惑之时，记者遇到了在售票大厅巡视的沈阳站站长助理李响，并对他进行了采访。
    据李响介绍，为了全面做好今年春运售票组织工作，沈阳站制订了周密的售票组织预案。车站把学生购票和农民工购票作为春运售票组织的关键环节，提前进行了充分的客流调查。
    早在1个月前，这个站就组织售票室、客运室等有关业务科室的人员深入东北大学、沈阳理工大学等20多所大专院校，了解学生旅客的购票需求。
    同时，他们还组织人员到沈阳市建委以及外来务工人员集中的建筑工地和食品厂，了解农民工旅客的购票需求。
    在此基础上，他们通过沈阳铁路局客运处票务中心集中预留足够的票额，再按照团体票售票的有关规定，集中开展学生团体票和农民工团体票的发售工作。
    与此同时，沈阳站为了最大限度地缩短旅客购票时间，将车站南北两个售票大厅的33个窗口全部对旅客开放。
    针对出售学生票需要查验证件、盖戳，售票时间相对较长的问题，沈阳站在车站的南售票大厅开设了8个学生票售票窗口。同时，他们还专门为农民工开设了3个售票窗口。
    在候车大厅里，记者看到8名学生模样的旅客，便主动上前询问他们是如何买到车票的。
    其中一名叫苏俊兰的同学告诉记者，他们是东北大学的学生，而且都是山东籍的，有的家在济南，有的家在青岛，他们的车票都是由学校统一预订的。
    其中一名叫李伟同学说，他是东北大学数学系的，今年已经上大四了，每年回家的车票都是通过学校统一预订的，所以每年回家购买车票都很顺利，并没有感到车票有多么难买。
    听到记者和同学们正在聊天，旁边一位正在候车的农民工兄弟也主动凑上前来交谈。
    这位农民工告诉记者，他们工厂的很多人都是从四川广元、绵阳等地来沈阳打工的，有的人已经连续几年没有回家过年了，前些日子还因为担心买不上车票而着急上火。
    没想到后来铁路上的同志亲自到工厂把返乡的车票送到了他们手中，这让大家非常感动。这位农民工一再说，沈阳铁路上的工作人员真好，春节后我还要来沈阳打工。
    听完农民工的一席话，李响向记者解释说，这名旅客是四川高金食品有限公司沈阳食品分公司的打工人员。一个月前，沈阳站工作人员走访沈阳市建委时，听说了那个公司有很多四川籍员工要回家过年。
    车站经过多次与四川高金食品有限公司沈阳食品分公司的有关负责人沟通，确定了农民工们的集中返乡时间。
    与此同时，他们及时与沈阳铁路局客运处沟通，每天在沈阳北至成都的K388次列车上加挂一节车辆，确保这些在外打工的农民工朋友能顺利回家过年。
    为了全力做好春运售票组织工作，他们在客流高峰到来前，还在沈阳五爱市场、沈阳市建委等人员集中地段开设了5个火车票代售点，以缓解车站售票大厅的压力，确保旅客安全、方便、快捷地买到自己所需的车票。
    □本报特约记者潘辉　本报通讯员陈国波

	来源:《人民铁道》报2008-1-28第5版作者:潘辉陈国波

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