铁路拉动“雪城”游红红火火

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铁路拉动“雪城”游红红火火

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    本报牡丹江1月26日电（记者胡艳波通讯员宋亚峰）“冬季到‘雪城’来看雪！”连日来，铁路部门用周到、细致的服务向中外游客发出诚挚邀请，让游客在尽情欣赏美轮美奂的冰雪世界之余，真切感受和谐铁路的人文关怀。
    俗话说，腊七、腊八冻掉下巴。零下28摄氏度的严寒丝毫不能减弱游客一览“雪城”牡丹江市风光的热情：隆冬季节，伟岸、俏丽的雪堡在北风中羞涩地贮立在牡丹江畔，低诉着神奇的童话世界。林海深处，千里冰封、银装素裹的雪乡展示着北国迷人的雪韵。
    新年伊始，“雪城”游不断升温，乘火车到牡丹江旅游的游客人数急剧增加，已逾2万人次。为保证游客平安、愉快出行，牡丹江站超前预想，主动入位，积极开展营销宣传，积极提供人性化服务、亲情服务。
    牡丹江站结合周边的冰雪旅游线路，多次组织人员深入到牡丹峰、雪乡等滑雪场开展营销宣传，全面掌握游客返程的数量、时间和去向，根据客流密集程度，向哈尔滨铁路局申请加挂车辆，增开临客，保证游客走得了、走得好。
    在旅游客流高峰期，这个站根据旅客需求，提前10天预售车票，在售票厅设立票额公示牌，24小时滚动显示6天内的票额发售、剩余情况。该站在9号窗口设立了售票指南窗，为旅客提供售票咨询服务。针对旅游团队增多的实际，他们推出了电话订票、上门送票、团体预订等服务措施。
    为让游客切实领略“雪城”第一文明窗口的时代风貌，该站在候车大厅、天桥、地道等旅客乘降通道上铺设了防滑地毯，避免旅客滑倒摔伤；为6个爱心服务车添置了大批感冒药、创可贴等应急药品，随时提供暖心服务。外地游客纷纷表示：“乘坐安全、舒适的火车，感受温馨、细致的服务，到‘雪城’游真是不虚此行啊！”

	来源:《人民铁道》报2008-1-27第4版作者:胡艳波宋亚峰

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