当乘务员们的好后勤

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呼和浩特西行车公寓换位思考服务于细微处

当乘务员们的好后勤

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    本报呼和浩特1月16日电（特约记者董志强通讯员任卫云）“假如我是刚退乘的机车司机，希望公寓提供什么样的服务？”这是呼和浩特西公寓职工为提高公寓服务质量进行的换位思考。公寓的干部职工注重服务中的每个细节，精心营造和谐文化氛围，从换位思考中找切入点，让乘务员享受贴心服务。
    乘务员夜间出乘，开灯后强烈的灯光晃得眼睛极不舒服，公寓及时更换了柔光灯。过去乘务员冬天洗澡只能去一楼浴室，容易感冒，现在公寓在每层楼设置了浴室，并安装了浴霸。公寓里沙发、空调、衣服架、擦鞋机、备用雨伞一应俱全，房间里台历旁的温度计显示着室内温度。有2800余册图书的阅览室，专用射灯、液晶电视等设备随时方便乘务员学习。
    公寓注重乘务员最细微的感受，努力为他们营造优美温馨的环境，全力打造精品公寓。翠绿的草坪中假山亭亭玉立，充满文化气息的长廊，长满爬山虎的院墙，公寓大厅生态鱼缸里的金鱼游来游去，都让乘务员仿佛置身于花园之中。冬季，公寓食堂还特别增加了火锅、砂锅等特色菜，各式小菜、炒菜花样不下50种，各种特色点心10余种，厨师长完全根据“餐料投放营养标准”“人体每日所需各种营养”的科学标准精心制作。
    公寓主任说：“乘务员们都很辛苦，我们要让他们住得好、吃得香，当他们的好后勤。”

	来源:《人民铁道》报2008-1-17第3版作者:董志强任卫云

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