贯彻党的十七大精神提升后勤服务品质

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贯彻党的十七大精神提升后勤服务品质

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    党的十七大的胜利召开，是全党全国人民的一件盛事、喜事，学习宣传贯彻落实党的十七大精神是每一个共产党员和各级党组织的政治责任。作为呼和浩特铁路局后勤保障单位，如何以优质的服务把关系民生民计的冬季供暖、房屋修缮、物业服务、公寓接待、下水疏通和日常请修等工作做好，更好地服务于运输一线，为和谐铁路建设作出新贡献，是我们各级领导和干部职工的一大课题。
    联系实际，创造性开展工作。按照生产经营的实际，不断深化精细管理和创新管理，根据专业化发展要求完善管理机制，制定了供暖、公寓、物业、印刷等服务标准体系，建立了完善的监督和考核机制，使干部职工的行为不断规范，养成了良好的习惯，激发了企业的活力。在供暖期我们得知行车一线职工午夜后工作场所温度达不到标准后，立即将原来的按时间规定烧火改为按锅炉回水温度烧火，并根据各锅炉房的实际情况量体制定不同的标准，使我们的供暖工作由优质供暖逐步上升到均衡供暖，并保持了无投诉的好成绩。
    坚持人才强企，提升服务水平。坚持人才强企的战略，加大人才培养和引进力度，合理利用人力资源。为职工搭建展现才华和提高素质的平台，加大岗位培训和技术比武力度，通过举办司炉工、管道工、电工、熔接工、餐饮服务、客房服务的岗位培训和技术比武，提高了职工队伍的素质。扎实推进“师带徒”活动，设立“能手奖”并固化成月度奖励，进行动态考核，共同营造比学赶帮超的良好氛围，职工的整体素质得到了普遍的提高，为优质服务奠定了基础。
    以科技创新推动服务上台阶。全面落实科技兴企、人才强企战略，把增强自主创新能力贯彻到生产建设各个方面，继续深化技术革新改造与解决生产实际问题相结合的主动实践，利用科技创新、技术攻关保证和谐供暖、节能减排、优质服务目标的实现。在供暖工作上，我们认真贯彻铁路局领导对烧火供暖工作的要求，以做好职工家属的供暖工作为己任，不断加大供暖工作的科技含量，通过供暖管道将关怀送到千家万户。自主创新研发和改造的供暖管理、变频自动喷淋加湿、公寓道口报警等8大系统，有力保证了供暖和服务质量，实现了房屋无漏雨、温暖千万家的目标。2008年我们将集中技术力量对锅炉上煤计量、锅炉挡火墙、炉拱、风室密封分层和补漏工具进行技改。
    树立品牌意识，推进和谐文化建设。要树立品牌经营意识，精心打造“确保全局房屋无漏雨”“奋战60天，温暖千万家”“创建舒适和谐乘务之家”承诺三大品牌，为运输一线和职工家属做好维修、供暖、接待等服务工作，不断提升服务品质。
    扎实推进公司的和谐文化建设水平，切实抓好职工行为规范的养成，营造出浓厚的企业文化氛围，塑造公司崭新的企业形象，用强大的文化引力提升公司的凝聚力、创造力和竞争力。以“服务为天”的理念为指引，从运输、生产一线职工最关心的问题切入，从细微处体现我们的服务理念，为和谐铁路建设充分发挥好后勤保障作用。
    呼和浩特铁路恒诺集团呼和浩特公司党委书记吕庆福

	来源:《人民铁道》报2008-1-8第5版作者:吕庆福

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