迎奥运从学“说话”开始

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迎奥运从学“说话”开始

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    本报德州1月5日电（通讯员苑旭明孙强朝）1月2日，当王先生来到天津车务段德州站售票大厅买票时，不禁耳目一新：所有的售票员都面带笑容，用标准的普通话为旅客服务。
    据介绍，这个站客运车间曾经规定，售票员在售票时必须使用普通话，但大多数售票员说话时德州地区口音比较重，曾被旅客笑称为“德普”（带有德州口音的普通话）。有时，售票员说话时带有浓厚的家乡口音，旅客听不清楚极容易买错车票。
    为此，这个站日前开展了“迎奥运、学说普通话”活动。他们制订详细学习计划，组织售票员分批培训，并利用读报纸、演讲等多种形式组织售票员学习。
    经过培训的售票员说普通话的水平有了大幅度提高。一名售票员说：“迎奥运先从学‘说话’开始，我们现在是‘德普’改‘国普’了。”
    王先生深有感触地说：“规范的语言给我们耳目一新的感觉，让我们备感亲切和温馨。”
    此外，这个站还将陆续对售票员、动车组接车员、贵宾室服务员等重点岗位工作人员进行英语和礼仪方面的培训，以迎接奥运会的到来。

	来源:《人民铁道》报2008-1-6第4版作者:苑旭明孙强朝

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