“四到座”服务很温馨

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“四到座”服务很温馨

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    南京客运段将新老兵运输作为今年第4季度的中心工作，高度重视，超前预想。
    他们按照上级要求，主动与上海铁路局军代处联系，认真摸清相关情况。这个段还成立了由党政主要领导牵头的新老兵运输领导小组，并明确了各车队（间）、各工种岗位、各相关人员的责任，形成了一级抓一级，一级对一级负责的工作体系。
    在新老兵运输工作中，这个段首先将安全工作放在首位。他们充分发挥段值班室沟通联系、指挥现场的作用，加强与路局相关部门的联系，反复核对每道命令，确保每批计划不错不漏。
    这个段要求，所有担当新老兵运输任务的列车，在列车始发前，要通过强化库检和“三乘联检”等方式，提前对车辆进行全面检查和维护，保证车辆设备运行良好。
    这个段还要求列车长在列车运行过程中，要督促各上水站给列车上满水，以保证新老兵和其他旅客的饮水需求。
    在新老兵人数较多的列车上，列车长会及时与带兵干部进行联系，征求他们的意见，确保服务到位。
    在列车上，这个段的乘务人员还积极为新老兵们提供补票到座、送水到座、送餐到座、行李摆放到座的“四到座”服务。
    这个段担当的各次长途列车的餐车不仅对老兵就餐实行半价收费，而且根据各地士兵的不同口味精心烹制菜肴。
    同时，这个段还要求列车广播要为新老兵致欢迎词、点歌、送歌、送祝福，为新老兵营造快乐温馨的旅途氛围。
    □本报通讯员史晓明

	来源:《人民铁道》报2007-12-10第5版作者:史晓明

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