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中铁物资武汉木材防腐厂主动适应铁路发展需求，在激烈的市场竞争中一年一大步，年年上台阶，工厂所生产的油枕无论是产、销量，还是利润都连续多年位居同行业之首。
质量为本
近年来，武汉木材防腐厂在为用户服务中提出了“提供365天24小时优质服务”的承诺。同时，这个厂提出了“用户的需要，我们的追求”的经营理念。为此，这个厂在产品采购、加工生产和销售中都严格把好质量关。
严把素枕采购关。湖南怀化林区是为工厂提供素枕原材料的老客户。这个林区提供的枕木材质较好，但由于他们在枕木加工中经常采用刀劈斧砍，所以枕木的外观较为粗糙。
为此，工厂多次将林区供货商请到厂里，与供方交换提高素枕外观的工艺改进办法。经过努力，湖南怀化林区供应的素枕的质量很快上去了。
东北林区供应的素枕不仅料源足，材质也较好，深受用户好评。在素枕采购过程中，工厂以东北货源为主，南方货源为辅，严格做到货比三家。
严把素枕选码关。他们要求装卸工人在素枕选材、扒皮、码垛过程中，要做到人手一把钢卷尺，对枕木长度、宽度标准要精确到厘米，枕木裂纹更是精确到毫米。
经过层层把关，几年来，工厂销售的油枕，没有发生一起质量纠纷。
服务为先
在为用户服务过程中，这个厂严格做到不论用户大小，用量多少，他们都要用真情、热情的服务感动用户。
河南某单位有一次想购买36立方米的油枕。这个单位派人前来工厂联系供货，他们起初以为武汉木材防腐厂很可能像其他厂家一样不会做这笔小生意。
出乎意料的是，工厂人员对他们以诚相待，及时将优质油枕供应给了他们。工厂细致周到的服务使用户万分感动。
2006年3月，中铁某局集团公司安哥拉铁路工程项目部慕名找到武汉木材防腐厂，要求他们提供一批防腐枕木用于安哥拉铁路建设。
这批防腐枕木的材质及技术标准等要求均高于国内标准。
接到任务后，工厂组织专业人员，从采购、生产到发运，层层把关，最后及时将产品运抵了安哥拉。
2006年6月，工厂接到了向委内瑞拉出口一批桥枕的任务。由于货物质量要求高，时间又十分紧迫，工厂派人赶赴资源地督导加工、组织生产，并制定出专门的作业工艺。
最后，他们严格按用户的要求保质、保量、按期将产品发往了指定港口。工厂高效优质的服务，受到国际友人的赞誉。
用户至上
2006年7月中旬，受强台风侵袭，京广线衡阳至乐昌段铁路发生滑坡，泥石流冲垮了铁路干线，造成大批旅客滞留及物资积压。
在铁路无法运行的情况下，武汉木材防腐厂不惜增加运输费用，两次用汽车将防腐枕木及时运抵事故地点，为这条线路及时恢复运营，提供了物资支持。
2007年3月19日，工厂接到中铁十一局集团三公司武广项目部的电话通知，为确保铁路大提速需要，该项目部急需一批二类油枕。
仅一天的时间，工厂安排专车将油枕运抵到达该项目部施工现场，受到好评。
有一段时间，这个厂生产的新规格岔枕在投入使用后，部分用户反映易将新规格岔枕与老规格岔枕混淆。
为方便用户对新、老规格的岔枕进行区分，工厂在外加工了大量的金属标志牌。同时，他们派人将标志牌钉在了岔枕上。
尽管制作、安装这些标志牌工厂要增加成本，但他们认为用户的利益高于一切，这笔钱应该花。
2007年6月，原来产品一直靠国外专供的香港港九铁路公司，指定武汉木材防腐厂为他们生产油枕。
2007年，这个厂被国家有关部门确认为客运专线枕木供应首选单位及铁路提速用枕木唯一供应商。
在激烈的市场竞争中，优质的产品和服务是企业制胜的法宝。近几年来，武汉木材防腐厂坚持做到主动适应铁路要求，主动为铁路排忧解难，工厂的声誉得到较大的提升，工厂产品畅销不衰。
本报通讯员 张连松
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