民声通道加快问题解决速度

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民声通道加快问题解决速度

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    本报焦作11月18日电（通讯员王占军）“常师傅，上次你反映的问题解决得满意不满意？”“非常满意。段党委设立的民声通道不仅为我们开辟了一条反映问题的渠道，而且是真解决问题。”11月14日，月山工务段长北线路车间职工常乃平，接到段党群办的回访电话时，心情非常激动。
    月山工务段党委建立的民声通道开通于8月初，职工可通过热线电话和电子邮箱等渠道反映问题。民声通道的建立，畅通了职工心路。常乃平通过热线电话反映自己当月工资比别人少了，想咨询一下。没有想到，段党委不仅立即责成有关科室查明了原因，还于当日给予了答复。
    为了保证民声通道畅通无阻，段党委规定：职工反映的一般问题，通过电话交办的形式，在一个工作日内答复；重要问题，5个工作日答复。答复的内容定期在段局域网和段报上公示。凡是不及时向有关部门反映职工意愿或者在规定时间内不处理的责任人，除按照考核办法考核外，还要通报全段。

	来源:《人民铁道》报2007-11-19第3版作者:王占军

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