全国铁路首家发布即时票额信息的互联网站开通

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以旅客需求为导向搭建服务信息平台

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    本报郑州11月9日电（记者肖培清王晓通讯员刘世忠）11月6日，全国铁路首家发布即时票额信息的互联网站———郑州站铁行网站（www.zzhcz.com）开通，并正式为广大旅客提供服务。
    郑州站铁行网站共设有《客票余额》《车站公告》《服务导航》《售票网点》《车次一键通》等15个栏目和41个一级子栏目。打开郑州站铁行网站，旅客对郑州站的百年历史、最新的车票余额、客流信息、车次、旅行时间、服务项目等一目了然，对河南省著名风景名胜、旅游景点、文化遗产、经济社会发展状况有直观的了解。同时，旅客也可以通过铁行网站，了解购票、乘车过程中关于学生票、异地票、中转退票、购票流程等方面的知识和疑难问题。
    郑州站铁行网站最大的亮点是能实行“火车站剩余票额动态信息查询”。旅客通过《客票余额》栏目，可以及时了解到郑州站最新的票额信息，包括所有从郑州站始发和路过郑州站的263趟旅客列车10日内的票额信息。进入客票余额查询系统，输入所需要购买车票的车次，旅客便可以查到10日内该车次各座别的票额信息。
    为确保票额信息的真实准确，郑州站对各车次客票余额情况实行定时更新，每两小时更新一次。
    据介绍，郑州站通过互联网站发布即时票额信息，目前在全国铁路开通的互联网站中尚属首家。该功能既方便了旅客订票、购票，节省了旅客在购票途中的费用与时间，又节省了车站工作人员因为回答旅客咨询、问询而耽误的售票时间，能有效提高售票人员售票工作效率。

	来源:《人民铁道》报2007-11-10第4版作者:肖培清王晓刘世忠

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