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推行旅客医生登记制度
今年10月6日，来自福州长乐的张先生怎么也没有想到，在乘坐Z60次列车去北京的路上，他的小孩突发严重疾病。
张先生焦急万分，立即赶到列车广播室请广播员帮助找医生。这趟列车的红十字救护员得到通知后，迅速带着急救药箱，赶赴现场。随后，在一位医生旅客的协助下，大家采取积极的应对措施，使孩子转危为安，张先生感激万分。
在列车上，旅客突发各种疾病是乘务人员经常遇到的事。遇到这种情况，列车红十字救护员应该责无旁贷，立即前去行使救护职责。
通常一般的问题，红十字救护员还能应对，但是当旅客突发严重疾病时，红十字救护员处理起来就有困难。为此，福州客运段贵阳车队率先推行了“旅客医生登记制”。
贵阳车队的经验是，在列车始发后，每节车厢的乘务员在了解每位旅客去向的同时，都会注意询问本车厢有无从事医生职业的旅客。
在发现有医生旅客后，乘务员会及时进行登记，登记卡片上会注明医生的姓名、去向、所在的车厢等。
随后，乘务员会将这些资料送交列车红十字救护员的手中，由他们集中管理。如此，在遇到旅客突发疾病的情况时，列车红十字救护员就能做到心中不慌了。
提高红十字救护员的素质
福州客运段高级列车乘务队第二乘务组乘务员张鑫，在兼任列车红十字救护员后，深感自己肩上责任的重大。
为此，她除了参加统一组织的培训外，还利用休息时间，购买了大量的救护专业书籍，努力学习各种救护知识，并在乘务工作中学以致用。
她告诉记者，坐快速列车的旅客容易出现晕车的状况。刚开始，她看到旅客的难受样子，心里十分焦急，但又想不出办法来。
后来，通过看书，并经过亲自实践，她总结出了一套实用的救护办法。现在，当发现车厢里有旅客出现晕车的情况时，她会告诉旅客用食指按住肚脐穴位。很多旅客尝试后，都说效果不错。
现在在福州客运段，很多像张鑫一样的兼职列车红十字救护员，都已不同程度掌握了创伤救护、产妇分娩、常见急症、紧急避险救护等医疗救护知识。
今年8月的一天，在Z59次列车上，一位旅客因腹部手术后，伤口还未完全愈合，在列车上伤口突然大量出血。
当时，这趟列车的红十字救护员黄碧羽正在巡视车厢。发现这个情况后，她立即走到旅客面前，亮出了自己的身份，要求为这名旅客进行包扎。
这名旅客刚开始有点不好意思，在黄碧羽一再好言劝说下，这名旅客终于得到了救助。
互动的参与机制，用心的服务理念，完善健全的救护制度，科学的救治方法，福州客运段的列车救护工作正在走上制度化、科学化、规范化的轨道。
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