青岛客运段探索服务新模式倾心为旅客服务

	您现在的位置：人民铁道报社 >> 新闻中心 >> 新闻 >> 旅行资讯 >> 文章正文

青岛客运段探索服务新模式倾心为旅客服务

点击数:【打印】【关闭】

    本报济南11月2日电 (记者马国栋通讯员孙义军)党的十七大召开期间，青岛客运段“海之情”青京车队学习室里的学习氛围更加浓厚。这个有着光荣传统的优秀群体，决心紧密结合车队实际，把党的十七大的精神迅速落实到行动中来。
    青岛客运段党委书记刘洪表示，他们一定要进一步深化列车服务品牌建设、创新列车服务文化，当前最关键的就是构建安全文化长效机制，创新理念，展现新作为，同时巩固已有成果，探索新的服务方式，依靠一流的员工素质、一流的精细管理、一流的工作质量和一流的列车文化，将“海之情”品牌建成全国著名品牌，为2008年北京奥运会打造亮丽的流动“窗口”。
    结合动车组列车的开行，青岛客运段党委启动了“海之情”品牌融入“和谐号”的创新工程，既展示了“海之情”的新形象，也宣传了动车组列车服务的新内涵。
    同时，他们以2008年北京奥运会帆船比赛为契机，把“海之情”全国首列奥运宣传列车的职责“嫁接”到了“和谐号”动车组列车，让广大乘务员当好“奥运大使”。
    此外，青京车队在奥运主题宣传过程中，总结提炼了“福娃系列安全温馨服务法”，让旅客感受到了距离我们越来越近的2008年北京奥运会，同时也进一步认识和了解2008年北京奥运会帆船比赛举办城市———青岛。
    “海之情”的优质服务创新举措也被延伸到了青岛客运段担当值乘任务的其他列车上：福州车队通过“党员联系卡”发挥党员联系群众、服务群众的作用，青沪车队则在列车上推行了“乐乐系列安全提示法”，此外还有董诚刚旅游伴护、王健温馨提示牌、琪琪老幼服务站等客运服务新举措，这些服务举措和“海之情”的服务相互呼应、相映生辉，受到广大旅客的热烈称赞，取得了良好的社会效益。

	来源:《人民铁道》报2007-11-3第4版作者:马国栋孙义军

	文章录入：wzj 责任编辑：wzj

	上一篇文章：小小杂物筐能把爱心装下一篇文章：没有了

	相关新闻：
	李莉：美丽的“奥运使者” 为有源头活水来图片：青岛客运段广州车队第三包乘组在车长的带青岛客运段组织学习一封旅客来信图片：广州东车队列车员正耐心对重点旅客进行开海之情怀家之温馨济南局：大提速中尽显青春风采图片：5月21日，列车长向在华任教的德国教师介绍图片：青岛客运段列车员在为两名韩国旅客服务图片:5月10日，列车长况磊在向农民工旅客介绍维

请注意：

遵守中华人民共和国有关法律、法规，尊重网上道德，承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
人民铁道报社网站拥有管理笔名和留言的一切权力。如您对管理有意见请向网站管理员反映。

热点新闻排行

广深线动车组列车客流量连连攀高

	本网站由人民铁道报社主办,刊登的《人民铁道》报各种新闻、专题信息资料，均为人民铁道报社版权所有，未经协议授权，禁止转载使用		京ICP备06047882号
	Copyright © 1997-2006 by www.rmtd.com.cn. all rights reserved
	地址:北京市海淀区北蜂窝3号邮政编码:100038 欢迎订阅《人民铁道》报订报电话：(010)51844369 51892972