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本报北京5月7日电 （记者刘勇 通讯员杨东）“迎奥运、讲文明、树新风”活动在秦皇岛站悄然兴起，车站职工牢固树立“喜迎八方客，当好东道主”新理念，使服务再上新台阶。今年以来，秦皇岛站收到锦旗6面，实现了服务零差错、旅客零投诉的目标。
记者了解到，为将活动引向深入，这个站举办了“客运服务格言警句征集”活动，共征集格言警句200多条。
秦皇岛是承办2008年北京奥运会足球预选赛的重要城市，因此备受社会关注。近日，记者来到秦皇岛站，一进客运车间党支部书记刘志涛的办公室，就看到车间副主任刘丽抱着一摞书走过来：“《普通话培训教材》买来了，参加培训的一人一本。”
据介绍，这个站客运车间有180多名职工，来自五湖四海，有的人普通话讲得不标准，影响了服务质量。为了迎接奥运会，增强精品意识，车站开办了普通话培训班，并从秦皇岛市教委请来专职教师对大家进行培训。
为了满足奥运会期间世界各地旅客的需求，车站还对重点岗位的服务人员进行了英语培训，组织客运值班员学习哑语。
作为2008年北京奥运会的承办城市，青岛和秦皇岛有着太多的相同点：一样的海滨城市、一样的美丽如画、一样的备受关注……
奥运会的承办城市不止一个，分布在这些城市的铁路单位也有许多。虽然承办项目不同，但这些城市铁路职工的工作内容都是相同的。他们要用优质周到的服务，迎接八方来客，他们的举手投足，将直接影响整个城市、整个铁路的形象。开展普通话培训、英语培训，学习哑语也好，创建“奥运平安绿色通道”，积极预防和化解涉路矛盾也罢，目的只有一个，就是满足不同旅客的需求，为北京成功举办2008年奥运会出一份力。
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