人性化管理让列车员爱车如家

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人性化管理让列车员爱车如家

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    本报武汉4月19日电（记者焦健通讯员何君萍）“易蓓，在你25岁生日之际，愿这张小小的卡片送去直达车间全体同仁的祝福。祝你生日快乐！”手捧车间干部送来的生日贺卡，列车员易蓓的眼睛湿润了。这是4月12日发生在Z11/12次列车四组出乘会上的一幕。
    针对外聘人员多、职工思想活跃的特点，武汉客运段直达车间推行人性化管理。这个车间建立职工信息电子档案，掌握每名职工的生日及兴趣爱好，并精心制作生日贺卡，在职工生日当天，由车间干部送到职工手中。生日贺卡上虽然只有寥寥数语，但是却让职工感受到关爱。这个车间组建兴趣小组，将职工特长与服务创新有机结合起来。他们不定期开展竞赛活动，使工作岗位成为列车员锻炼和展示才华的平台。他们还及时掌握职工思想状况和家庭情况，为困难职工提供帮助。
    这些措施增强了列车员的主人翁意识，列车员把列车当做自己的家一样经营和维护。今年以来，武汉客运段直达车间先后被各类媒体表扬32次，收到旅客表扬信57封、锦旗6面。

	来源:《人民铁道》报2007-4-20第3版作者:焦健何君萍

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