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火车服务好锦旗送上门
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本报安庆3月9日电 （记者薛贵宝 陈明芳）3月6日，合九铁路公司客运事业部收到了北京市密云县穆家峪镇汪伟平寄来的一面绣有“热情服务,共建和谐”字样的锦旗和一封热情洋溢的感谢信。
2月24日，汪伟平夫妇携带两个孩子从亳州乘坐1428次列车返京。他们购买的是硬座车票，并且还带着大量行李，乘务员将他们列为重点服务对象。车到衡水站，卧铺车厢有空铺出售，夫妇二人办理卧铺手续后，领着两个孩子来到卧铺车厢。此时恰好列车停靠肃宁站，夫妇俩想通过站台到硬座车厢取行李，但由于算错时间，没来得及上车。当班列车长吴沛、许立新得知这一情况后，一边联系肃宁站请求帮助，一边赶到卧铺车厢看望孩子，还专门抽调从事多年乘务工作的女同志悉心照顾。
车到北京西站，小孩的舅舅已在站台等候。当看见自己的两个小外甥时，他激动得说不出话来，当场拿出1000元钱表示感谢，被列车工作人员谢绝。
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来源:《人民铁道》报2007-3-10第3版 作者:薛贵宝 陈明芳 |
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