愿亲情服务能普及到每趟列车上

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愿亲情服务能普及到每趟列车上

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    我是山东莱芜绿野环保材料有限公司的一名业务人员，1月6日我乘坐1341次列车时亲眼目睹了一件事情，让我很感动。希望《人民铁道》报能给予报道，也愿这样的亲情服务能普及到每趟列车上。
    1月6日17时左右，我正坐在齐齐哈尔至杭州的1341次列车的10号车厢12号下铺，望着车窗外的田野发呆。“让一让，请让一下！”我回头一看，只见一位身材高大的列车员背着一名妇女，气喘吁吁地过来，来到我对面的11号下铺，我发现这名妇女大概三十几岁，双眼紧闭、嘴唇发紫，那位大个子的列车员轻手轻脚地把妇女放在铺上，为她脱去鞋子，扯过被子盖上，轻柔的动作与他的大块头有点反差。
    “兄弟，帮忙照看一下，我马上回来！”他对我打个招呼，顾不上擦头上的汗，急匆匆而去，我注意到他的胸章号是39号。
    很快，39号列车员带来两名列车员。他们手脚麻利地为病人量血压、听心跳，眼睛里满是关切。
    “旅客同志们，10号车厢有一名旅客患了急病，请医生同志到10号车厢……”列车广播里响起播音员急切的声音，一遍又一遍。
    不一会儿，来了两名医生，简单询问之后，开始为病人诊治，经过一番认真细致检查，两名医生认为，这名女病人是由于感冒发烧而造成身体太虚弱，加上长时间旅途未进食水而导致的休克，身体没有大危险，需及时补充体力。
    “到餐车取生姜红糖水来，快去！”一位胳膊上挂着“列车长”牌子的中年人急声说道。
    很快，一碗热气腾腾的姜糖水端来了，列车长一口一口地给病人喂下。慢慢地，病人的气息渐匀，脸上慢慢有了点儿血色。
    经过列车员的细心照料，病人很快恢复了些体力。大个子列车员又拿来了水果、奶粉给病人吃。在余下的旅途中，有几名列车员都时不时地过来问候、安慰，关切之情，溢于言表。
    作为一名普通旅客，每次离开家门踏上旅途，都有些孤单、有些担心，担心发生意外，担心丢失东西，担心生病。但现在，我已完全没有了这些担心，因为1341次列车的服务，让我感到了关切、亲情、周到、细致，这种触动，让我难以忘怀。
    山东旅客安山

	来源:《人民铁道》报2007-2-11第4版作者:安山

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