车班“姐妹花”

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车班“姐妹花”

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    她俩不是亲姐妹，别人却都把她们当成“姐妹花”。她俩都有高挑的身材和青春的脸庞，从共同进入K269/270次列车三组那天起，就成了无话不说的朋友，性格恬静的是妹妹曹燕，活泼开朗的是姐姐常艳青。
    曹燕的恬静是可以感染人的。旅客从踏进她服务的车厢起就会感到安静。她用自己性格中的文雅博得了广大旅客的喜爱。有一次，一位旅客在意见簿上写了满满一大篇。原来，这名旅客夜间睡觉时不慎将3000元钱散落在地，是曹燕悄悄捡起并归还给他。问到曹燕时，她却淡淡一笑说：“谁都会这么做的。”曹燕把耐心、细致融入到为旅客的服务中，把爱心和温暖传递给旅客。
    再说姐姐常艳青。她活泼开朗，旅客常能听见她银铃般的笑声。她好学勤奋，工作才一年就凭实力在招聘主任列车员的考试中脱颖而出。无论岗位如何变，她对工作的热情不会变，那能化解矛盾的笑也不会变。一次，一位带小孩的旅客没补到卧铺票，在车厢里与她大吵起来。常艳青笑着对她进行解释，周围补卧铺票的旅客纷纷劝着这位旅客。后来，常艳青想方设法帮这位旅客补上了卧铺票，让她非常满意。

	来源:《人民铁道》报2006-11-7第7版作者:乔慧娅

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