关注“班组情绪”

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关注“班组情绪”

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    班组是企业的“细胞”，也是铁路保证安全生产的重要基础。班组由人组成，每个人都有自己的喜怒哀乐。这些喜怒哀乐，一旦成为大多数班组成员的情绪特点，就形成了班组情绪。
    班组情绪既影响生产质量，也关系班组安全生产。调整好班组情绪，可以使班组更好地完成生产任务，夯实企业基础。
    班组情绪重在引导。班组情绪不是凭空产生的，班组管理者要善于观察、揣摩班组成员情绪产生的事情缘由，并根据缘由分析职工的情绪特点，然后结合每个职工的个人情况进行有针对性的疏导，力求通过重点疏导、整体引导的方式使班组的消极情绪转变为积极情绪，使之有利于班组安全生产。
    转变班组情绪的主要方法就是选择好角度，让班组成员改变看问题的方法。
    事情往往就是这样，同一个问题换个角度来审视，就有可能产生不同的想法。班组管理者应通过“角度转换”的思想工作方法，引导班组将消极情绪转变为积极情绪，进而提升整个班组的凝聚力。
    管理者对班组情绪关键在于因势利导。班组情绪虽然变化多端，但如果正确把握，因势利导，任何一种班组情绪都可以为班组管理者所用，并服务于班组生产。
    班组情绪是客观存在的，不容回避。对此，班组管理者要树立正确的态度，学会用正确的方法加以管理。
    管理班组情绪，首先要求班组管理者要用平等的方式与班组成员沟通，积极了解班组情绪的形成缘由和发展势头，并通过利害分析，启发班组成员用理智控制情绪。
    其次，班组管理者要注意建立沟通平台，让班组情绪有发泄的地方，从而使班组情绪易于发现并能够得到及时引导。
    此外，班组管理者还应学会“以人为本”的管理方法，对班组做到人性化管理，使班组成员在日常生产中获得物质与精神层面的双重满足。
    谢平定

	来源:《人民铁道》报2006-10-16第5版作者:谢平定

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