铁路部门为“红博会”提供优质服务

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提升服务质量开辟“绿色通道”

铁路部门为“红博会”提供优质服务

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    本报南昌10月14日电（通讯员钟斌）2006·中国（江西）红色旅游博览会将在瑞金举行，赣州车务段瑞金站以“红博会”为契机，全力做好各项准备工作，以一流的服务为红色旅游增添新的魅力。
    “红色摇篮”是江西省独特的旅游品牌。以纪念红军长征胜利70周年、中华苏维埃临时中央政府成立75周年为主题的2006·中国(江西)红色旅游博览会将于10月16日在瑞金开幕，预计届时将有38个国家及港澳台地区和国内28个省市区的120余处红色旅游景区、3000多家旅游企事业单位的4万多名代表参加，观展的中外游客将达到102万人次。“红博会”持续时间之长，活动范围之广，内容之丰富，参与人数之多，在全国旅游业堪称空前。
    为当好这次盛会的“迎宾人”，赣州车务段瑞金站及其他与会议运输有关的客运站对引导、广播、查危等车站客运服务设施进行了一次地毯式检查整治，及时排除可能发生的设备隐患，确保服务设施正常运转。同时，他们还对各部门的服务人员进行了理论业务素质培训，加强社会主义荣辱观教育，努力增强职工的服务意识。在车站醒目位置，他们特别制作、悬挂了欢迎横幅、标牌，使来宾一下车便能体验到铁路人的热情。
    针对大量外地旅客集中到达、返回的特点，赣州车务段专门制订了客流组织应急预案，加开售票窗口，延长售票时间，主动与当地政府部门联系，及时做好团体旅客的票务预订工作；并与车站公安部门通力协作，加强对站内天桥、地道、平交道等重点部位的巡视检查。此外，这个段还组织志愿者在各服务岗位为出行旅客提供优质服务。
    在此基础上这个段还为残疾人、儿童、老年人、孕妇等重点旅客开辟了进出站“绿色通道”，配备了专用车辆，为他们提供专门的服务。

	来源:《人民铁道》报2006-10-15第4版作者:钟斌

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