济南站精心装扮“泉文化之旅”

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济南站精心装扮“泉文化之旅”

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    本报济南10月14日电（特约记者李会传通讯员韩维维）日前，济南站借泉城盛名，将浓厚的泉文化融入服务行为，为金秋游泉城的旅客提供优质服务。
    据济南站客运部主任谷智勇介绍，济南站工作人员在服务过程中的服务行为、服务用语，都按照规范要求操作。同时，他们还推广应用英语、哑语，为特殊旅客做好服务工作。
    为配合济南市的“名人足迹游”“泉水文化周”等活动，适应旅客各种细节需要，这个站改变观念，开展了“人人争做形象代言人”“人人都是文明旅游使者”竞赛活动，利用广播室、宣传栏等介绍济南名胜古迹、文明旅游须知等，举手投足之间，让旅客感受济南人的文明礼仪及泉文化的深刻内涵。
    这个站还设立了旅游服务咨询台，免费为旅客提供省时省力又省钱的经济型旅游线路、公交线路和返程列车时刻咨询。
    在这个站候车室内，一位刚刚游完大明湖、历下亭的北京旅客高兴地对记者说：“走进济南站，我们便感受到了泉城人文之美，接受这样的服务，我们放心、舒心、更开心。”

	来源:《人民铁道》报2006-10-15第4版作者:李会传韩维维

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