迎宾第一岗

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迎宾第一岗

———上海南站“5499青年服务台”百日回眸

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    10月8日，上海南站“5499青年服务台”成立整整一百天。“5499青年服务台”自7月1日亮相以来，共接待旅客问讯16028次，服务重点旅客1624人，归还旅客失物92件，收到旅客表扬信10封、锦旗6面。平均年龄不足25岁的几位年轻人熟练的业务、耐心的解答和全心的服务充分展示了“5499青年服务台”的形象，被人们称赞为上海南站迎宾第一岗。
    “5499青年服务台”成立后，车站根据实际情况和旅客需求，主动将“5499青年服务台”位置前移，在上海南站人流最多、旅客问讯最集中的候车室门口设立了“5499迎宾第一岗”。十一黄金周期间，他们增设了“5499联动服务台”，还推出了候车区域内的“5499流动服务车”，车上摆放着便民服务设备。
    一百天来，“5499青年服务台”迅速成长，得到了社会各界的认可和喜爱。但“5499青年服务台”的青年们并未满足，他们深知只有不断开拓创新，才能创造出车站管理新模式，打造适应旅客需求的服务品牌；也只有不断增强品牌创新意识，进一步拓展品牌效应，车站的服务品牌才能真正为广大旅客和社会各界认同。
    本报记者薛贵宝本报通讯员韩轶

	来源:《人民铁道》报2006-10-14第3版作者:薛贵宝韩轶

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