洛阳站“国色”服务为河洛文化旅游节增色

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洛阳站“国色”服务为河洛文化旅游节增色

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    本报洛阳10月7日电（记者肖培清通讯员刘献力）9月28日，“2006中国洛阳河洛文化旅游节”在洛阳开幕，洛阳站做到“让旅客享受到牡丹般的尊贵”，竭力搞好运输服务。
    “2006中国洛阳河洛文化旅游节”与十一黄金周重叠，此间，洛阳站旅客达到22万人，超出正常客流的17%。
    为了“让旅客享受到牡丹般的尊贵”，洛阳站打出了“国色”服务品牌。他们专门邀请洛阳市旅游培训中心的高级礼仪讲师对全站400名客运一线职工进行了为期8天的礼仪知识培训；为全国劳动模范付秀梅值岗的“秀梅服务台”更新了轮椅等服务设备，添置了针线包等小物件，增加了“秀梅服务台”签发的“一卡通”服务内容，旅客持“一卡通”可在车站的任何一个岗位享受到购票、咨询等服务。此外，商务游客还会享受到该站与中国移动、中国建设银行合作定制的VIP服务。
    该站对多元经营服务窗口的120名员工进行了“诚信教育”和“文明用语”教育，对分布在站台、站前广场的服务亭商品实行“统一进货、统一价格”，并严格食品安全检查制度，杜绝不合格或超过保质期的食品进服务亭销售。

	来源:《人民铁道》报2006-10-8第4版作者:肖培清刘献力

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