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8月20日，衡阳站站长收到一封来自湖南科技大学学生王文魁寄来的感谢信，信中讲述了一个平凡却令人感动的故事。
8月1日上午，家住衡阳县的王文魁来到衡阳站，排队购买返校车票。当轮到他购票时，他一摸口袋，竟发现钱包不翼而飞。此时，王文魁身无分文。售票员告诉他从衡阳到长沙的学生票需要13元钱，他窘得满脸通红，结结巴巴说明了自己的情况。售票员认真查看了他的学生证后，离开了一会儿，拿来20元钱，帮他买了一张票，剩余的7元钱要他买个盒饭当做午餐，并再三叮嘱他路上小心。王文魁感动得热泪盈眶，再三询问售票员的姓名以便日后还钱，但售票员始终没有告诉他自己的姓名，只是说不用还了。王文魁记下了售票员的胸牌号：0258。
收到信后，车站查知售票员叫王箐。由于车站规定售票员当班不得携带现金，那一天，王箐只带了20元钱用于午餐和坐车。结果，王箐的午餐是向同事借钱买的，而且是走路回的家。直到收到感谢信，王箐没有向任何人提及给旅客买票的事。
陈 娟 刘爱平
点评：像王箐一样尽心竭力为旅客解难事的故事在铁路还有许多。铁路职工一次次的服务饱含着真诚，一点点的关爱传递着温暖。让旅客平安、舒心地到达目的地，是他们共同的心愿。
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